Behandlingstid

Fra en klage er levert vil normal behandlingstid (den tiden en sak er nødt til å ta) helt uten ventetid ca. 8 uker hvis saken blir løst ved forlik og ca. 12 uker hvis saken blir løst ved avgjørelse. 

Behandlingstiden blir ofte lenger hvis klagen er mangelfull og må rettes, eller fordi klagen må forkynnes via namsfogden fordi innklagede ikke svarer.

Mekling er den raskeste og mest skånsome måten å løse tvisten på og blir prioritert. Hvis mekling forsøkes, blir partene enige i ca. 70-80 % av sakene.

Hvis partene ikke ønsker mekling, eller mekling blir prøvd uten at partene inngår forlik, blir saken avgjort. Avgjørelsen tas på grunnlag av sakens dokumenter. Saker med korte og gode opplysninger har kort behandlingstid. Tykke saker med uoversiktelige og unødvendige opplysninger hvor partene skriver mange og lange brev, har lang behandlingstid. 

Saker som gjelder oppsigelse, går foran i køen. I disse sakene innkalles partene også til et møte med det utvalget som skal avgjøre saken, slik at de kan fortelle utvalget om sin mening om oppsigelsen.