Veiledning for bruk av digital post
Husleietvistutvalget har digital saksbehandling. Dette gjør saksbehandlingen enklere og mer effektiv. Det innebærer også at vi korresponderer med brukerne våre via deres digitale postkasser. For at vi skal kunne kommunisere effektivt med deg under saksbehandlingen er det derfor viktig at du oppretter en digital postkasse, dersom du ikke allerede har det. Her kan du lese mer om hvordan ta i bruk din digitale postkasse.
Vi gjør oppmerksom på at man i noen tilfeller kan ha opprettet en digital postkasse, men fordi den har ligget ubrukt over lang tid har Posten sluttet å ta den i bruk. Vi anbefaler deg derfor å sjekke at den digitale postkassen din er operativ ved å logge inn.
Hvordan opprette digital postkasse
Du kan opprette en digital postkasse på www.digipost.no. Der velger du «Registrer deg» og følger Digipost sin veiledning.
For å registrere en digital postkasse hos Digipost må du identifisere deg. Du kan identifisere deg ved bruk av BankID, BankID på mobil eller Buypass. Se ytterligere veiledning fra Digipost her, under «Hvordan registrerer jeg meg i Digipost».
Hvordan åpne brev og vedlegg mottatt i din digitale postkasse
På mobiltelefon
Hvis du åpner brev fra oss via Digipost sin app, vil du få opp brevet når du trykker på forsendelsen. Ofte inneholder disse brevene vedlegg. For å åpne vedleggene må du trykke på bindersen nede til venstre, der det står «innhold». Der kan du trykke på vedlegget, og så velge «Last ned».
Det er imidlertid slik at brev med vedlegg fra HTU ofte kan være for store til å åpne på telefon. Du vil i de tilfellene få melding om dette når du forsøker å åpne. I slike tilfeller anbefaler vi deg å åpne brevet på en datamaskin.
På datamaskin
Hvis du åpner brev fra oss i din postkasse hos Digipost på en datamaskin, vil du få opp brevet når du trykker på forsendelsen i postkassen. Du vil da finne eventuelle vedlegg i høyre kolonne, ved bindersikonet. Disse åpnes inne i Digipost når du klikker på dem.
Hvordan signere dokumenter digitalt
For noen særskilte dokumenter som sendes inn til Husleietvistutvalget kreves det original signatur. I de tilfeller der disse dokumentene ikke er signert når de sendes inn til oss, kan vi sende dem til deg for digital signering. Disse sendes som et signeringsoppdrag til din postkasse hos Digipost.
Du vil i slike tilfeller motta en melding med Forespørsel om digital signering fra Husleietvistutvalget, med mulighet for å logge inn med elektronisk ID, for å lese og signere. Merk at dokumentet ikke blir signert ved innlogging alene.
Etter innlogging med elektronisk ID og åpning av dokumentet må valget «Signer dokument» benyttes. Deretter må samme prosess med bruk av elektronisk ID benyttes for å gjennomføre signeringen, slik som du gjorde ved innlogging. Da skal det til slutt komme en bekreftelse på at dokumentet er signert. Når dokumentet er signert mottar vi det automatisk ferdig signert i vårt saksbehandlingssystem.
Kontakt Digipost
Dersom du har utfordringer som ikke løses ved fremgangsmåtene som beskrives ovenfor, anbefaler vi deg å ta kontakt med kundeservice hos Digipost. Da kan det være problemer med din bruker hos Digipost, og Husleietvistutvalget kan dessverre ikke løse dette.
Digipost Kundeservice kan kontaktes ved:
Tlf: 22 03 00 00.
Åpningstiden er 08:00 – 17:00 på hverdager.
E-post: kundeservice@digipost.no